¿Cómo funciona nuestra garantía extendida?

• Fallas Técnicas: Para cualquier falla técnica, contáctanos a nuestro departamento de postventa, donde brindamos servicio las 24 horas al día, los 7 días de la semana durante todo el año.

• Tiempo de Cobertura: La garantía extendida cubre hasta 2 años en piezas y servicios, a partir de la fecha en que finaliza la garantía proporcionada por el fabricante del producto.

• Igualdad de Términos y Condiciones: La garantía extendida se rige por los mismos términos y condiciones que la garantía del fabricante.

• Certificado de satisfacción CCN: Si tu producto no puede ser reparado en un plazo de 30 días, te entregaremos una tarjeta de regalo y/o una nota de crédito por el valor de compra del producto defectuoso, excluyendo el monto pagado por la garantía extendida, lo que automáticamente resultará en la finalización de la garantía extendida.

• Créditos por el valor del servicio de garantía extendida: Estos créditos solo serán acreditados si el producto no es reparable. Este acreditamiento se llevará a cabo exclusivamente si el reclamo se presenta dentro del período de garantía del fabricante y no dentro del período de la garantía extendida.

• Transferibilidad: En caso de que regales o transfieras el producto adquirido, la garantía se extenderá también al nuevo propietario o usuario.

Servicio de Post-venta

1. Contáctenos a través de nuestra central de ayuda, ya sea a través de la página web del formato de tiendas CCN donde adquirió el producto o escribiendo un correo electrónico a soporte_ccnserviciostecnicos@ccn.net.do       
2. En el correo, debe proporcionar los siguientes datos: fecha de compra, breve descripción del producto, marca, descripción de lo que le ocurre al equipo, nombre y número de cédula de la persona que registró la garantía al realizar el pago.
3. Recibirá un número de caso en respuesta, a través del cual le informaremos sobre los pasos a seguir para obtener el servicio de reparación.
4. Una vez concluida la orden de reclamo, recibirá una encuesta de satisfacción que le permitirá valorar nuestro servicio.